1. PRÉSENTATION DE LA PLATEFORME
La présente plateforme, accessible à l’adresse [www.aolia.org] ainsi que via son application mobile Aolia, est exploitée par Madoz, dont le siège est situé à Ouagadougou, immatriculée sous le numéro RCCM : RCCM : BF-OUA-01-2023-A10-00598.
Aolia est une plateforme de formation en ligne proposant des contenus pédagogiques variés, accessibles sur ordinateur, tablette ou smartphone. Elle permet notamment l’inscription à des cours, le suivi de formations, la réservation de sessions privées et l’accès à des ressources numériques.
2. OBJET ET ACCEPTATION DES CGU
Les présentes CGU ont pour objet de définir les règles d’utilisation des services proposés sur Aolia.
En naviguant sur le site www.aolia.org ou en utilisant l’application Aolia, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions sans réserve.
3. ACCÈS AUX SERVICES
L’accès à Aolia est possible 24h/24 et 7j/7, sauf cas de force majeure, pannes ou opérations de maintenance.
Certains contenus sont disponibles sans inscription. Toutefois, la majorité des services (cours, progression, réservations) nécessitent la création d’un compte personnel.
4. INSCRIPTION ET COMPTE UTILISATEUR
Pour utiliser pleinement Aolia, l’utilisateur doit créer un compte avec des informations exactes, à jour, et s’engage à en préserver la confidentialité.
Chaque utilisateur est responsable des actions effectuées via son compte. Le partage de compte est interdit.
En cas d’infractions aux présentes CGU, Aolia peut suspendre ou supprimer le compte sans préavis.
5. UTILISATION DES SERVICES
Aolia permet à ses utilisateurs :
- de s’inscrire à des formations en ligne
- d’accéder à des supports pédagogiques
- de suivre leur progression
- de réserver des séances privées via un module de réservation
- de recevoir des notifications par email
L’utilisateur s’engage à :
- utiliser la plateforme dans le respect des lois
- ne pas copier, diffuser ou revendre les contenus
- ne pas perturber le fonctionnement du site ou de l’application
- ne pas publier de propos offensants, illégaux ou discriminatoires
6. PAIEMENTS ET CONDITIONS FINANCIÈRES
Les formations peuvent être gratuites ou payantes. Les prix sont affichés en Franc CFA et peuvent être réglés via carte bancaire, mobile money, ou paiement manuel via WhatsApp après validation d’une réservation.
Une fois le paiement effectué, aucun remboursement n’est garanti, sauf en cas d’annulation du cours par Aolia ou d’erreur manifeste. Les demandes peuvent être examinées au cas par cas.
7. FORMATIONS PRIVÉES ET MODULE DE RÉSERVATION
L’onglet Réservations permet de planifier des formations individuelles ou spécifiques.
- L’utilisateur choisit une date, un horaire et précise ses besoins.
- La demande est soumise à validation manuelle.
- Une fois confirmée, un message contenant les modalités de paiement est envoyé (par email et/ou WhatsApp).
L’annulation est possible jusqu’à 48h avant la session. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus présents sur www.aolia.org et l’application Aolia (vidéos, textes, visuels, interfaces, logos) sont protégés.
Ils ne peuvent être reproduits, utilisés ou partagés sans autorisation écrite d’Aolia ou des formateurs concernés.
9. DONNÉES PERSONNELLES
Aolia collecte certaines données personnelles (nom, email, historique de formation, etc.) dans le cadre de ses services.
Ces données sont traitées de manière sécurisée, uniquement dans le but d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers sans consentement.
Conformément aux lois en vigueur, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en contactant : contact@aolia.org
10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Aolia s’efforce d’assurer un service fiable, mais ne peut être tenue responsable :
- des interruptions de service
- des pertes de données dues à une mauvaise manipulation utilisateur
- d’un mauvais fonctionnement lié à un équipement ou à une connexion inadéquate
- du contenu mis en ligne par des tiers (formateurs ou utilisateurs)
11. MODIFICATION DES CGU
Aolia se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. L’utilisateur sera informé de toute modification significative par notification ou mention sur le site ou l’app.
L’utilisation continue des services après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.
12. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGU sont régies par la législation en vigueur dans le pays de domiciliation de l’éditeur du site.
En cas de litige, les parties tenteront une résolution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège d’Aolia.
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